Мобильное приложение




МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ - НОВАЯ ВЕХА В ИСТОРИИ ОТНОШЕНИЙ ПРОДАВЦА С КЛИЕНТАМИ


Когда Ваш клиент устанавливает мобильное приложение, Вы входите с ним в очень близкие, доверительные и прибыльные для Вас отношения. Получив в определенной степени доступ к телефону клиента, Вы ощутимо повышаете его лояльность, этому способствует ряд преимуществ. 

Использование мобильного приложения интернет-магазина позволяет «приучить» покупателей к вашему интернет-магазину, сделать их постоянными клиентами - каталог товаров у них всегда под рукой, повторные заказы совершать очень легко


ДЛЯ ВАС

  • Больше внимания клиента, за счет PUSH-уведомлений

push.png


  • Чаще обновление информации и предложений для клиента

information_clients.jpg


  • Уменьшение затрат на СМС-уведомления и E-mail-маркетинг

Save-Money-With-Coupons.jpgsms.png



  • Большая конкурентоспособность за счет уравнивания статуса в глазах клиента

1609063.png 



  • Общая с сайтом автоматизированная система управления заказами

adminbit.png



  • Качественнее автоматизация программы лояльности

scale_1200.jpg



  • Удобнее инструменты оплаты

Mobile-pay.jpg 



  • Качественнее сбор информации о предпочтениях клиента

poved.jpg



  • Снижение количества конфликтных ситуаций с клиентом за счет более качественной системы уведомлений и хранения историй заказов

notif.png 


  • Дополнительный канал рекламы за счет размещения на AppStore и Google Play

GooglePlayAppStore1099x807.jpg 



ДЛЯ КЛИЕНТА

client.jpg 


  • Удобное приложение выбранного им продавца
  • Удобство входа по сравнению с входом через браузер
  • Информационное спокойствие (не пропустит хорошее предложение)
  • Финансовое спокойствие (продавец статусный а значит несет ответственность)
  • Хранение истории заказов и система уведомлений внутри приложения
  • Удобство использования программы лояльности
  • Наличие быстродействия, мало зависящего от скорости интернета 
  • Ощущение более удобной обратной связи с продавцом
  • Причастие к сообществу

ИССЛЕДОВАНИЕ GfK: ПРОНИКНОВЕНИЕ ИНТЕРНЕТА В РОССИИ

Москва, 15.01.2019 


37.png

61% россиян пользуются Интернетом на мобильных устройствах


По данным Всероссийского омнибуса GfK, к началу 2019 года аудитория Интернет-пользователей в России среди населения 16+ составила 90 миллионов человек (+3 миллиона человек к прошлому году) и достигла отметки 75,4% взрослого населения страны.


Сам по себе рост аудитории Интернета – это уже не главная новость. Последние годы аудитория Интернета растет уже медленно, и в основном за счет подключения к Сети пользователей старшего поколения. Среди молодежи и людей среднего возраста проникновение Интернета близко к предельному уровню.

 

Основная же тенденция последних лет – рост мобильного интернета. К началу 2019 года доля пользователей интернета на мобильных устройствах достигла 61%. Годом ранее этот показатель составлял 56%. Прежде всего растет аудитория пользователей, которые выходят в Интернет со смартфонов. А вот пользование планшетами даже немного сократилось по сравнению с прошлым годом.

 

Важный качественный сдвиг последнего времени – стремительный рост аудитории пользователей “mobile only” - тех, кто пользуется только мобильным доступом к Сети. Если год назад этот тип пользователей только обнаружил себя на рынке (18% от всех пользователей Интернета), то за год этот сегмент вырос в два раза и сейчас оставляет более трети (35%) от всех пользователей Интернета в России.

 

«Стремительный рост сегмента “mobile only” меняет все лицо Интернета. Интернет уже в ближайшем будущем может стать прежде всего мобильным, и только во вторую очередь десктопным. Для Интернет-сегмента это означает смену приоритетов при развитии digital продуктов, коммуникаций, рекламы. Производителям, ритейлерам и контент-провайдерам уже сейчас стоит убедиться, что их текущие продукты готовы для мобильных пользователей», - комментирует Сергей Кетов, руководитель отдела медиа-исследований GfK Rus.

Dan1.png

Dan2.png

Dan3.png
Dan4.png  


ПО ДАННЫМ WEB-CANAPE


webcanape.png

Интернет в России 2018: главные цифры

Российский цифровой рынок вторит глобальным трендам.

  • По данным We Are Social и Hootsuite, с января 2017 года российских пользователей в интернете стало больше на 5 миллионов — прирост 4%, а социальными сетями теперь пользуются на 9 миллионов больше людей (+ 15% к прошлогодней цифре).
  • Почти половина (47%) населения России зарегистрирована в соцсетях и активно ими пользуется. 55,9 миллионов человек заходят туда с мобильных устройств. Среди опрошенных россиян 63% заявили, что пользуются YouTube, и 61% упомянули ВКонтакте. Про Facebook вспомнили 35% респондентов, а про Одноклассники — 42%.
  • По времени нахождения в соцсетях филиппинцев мы не переплюнули, но все равно ежедневно проводим там значительное количество времени — 2 часа 19 минут. При этом всего в интернете среднестатистический россиянин находится почти 6,5 часов в сутки. Стоит отметить, что 85% людей в России выходят в онлайн каждый день.
  • Мобильным интернетом активно пользуются 91,4 млн человек. Доля трафика со смартфонов составляет 21%, что почти на треть больше прошлогоднего показателя, а пользователи планшетов стали немного реже выходить с них в сеть (-9%). Трафик с ноутбуков и ПК сократился на 5%.


share-of-web-traffic.jpg



ПО ИССЛЕДОВАНИЯ YANDEX 

Ya6.jpg


Число онлайн-покупателей в России продолжает быстро расти. По данным GfK на июль 2018 года, 35% россиян хотя бы раз за последние полгода покупали товары в интернете. С весны прошлого года этот показатель вырос на 17%.


Чтобы выяснить, что, где и как покупают россияне, что мотивирует их приобретать товары онлайн, Яндекс.Маркет и компания GfK провели опрос. В нём приняли участие 5470 человек в возрасте от 16 до 55 лет, проживающих в российских городах.


Ya1.png


Исследование проводилось в сентябре 2018 года. Полную версию отчёта можно скачать здесь. 


ПОЧЕМУ ЛЮДИ ПОКУПАЮТ В ИНТЕРНЕТЕ

Основной мотив, который приводит людей в онлайн-магазины, — желание сэкономить. Больше половины опрошенных заявили, что покупают онлайн из-за более низкой, чем в обычных магазинах, стоимости товаров. Людей привлекает также возможность сравнивать цены, искать выгодные предложения и делать покупки в любое время и в любом месте.


Тех, кто не покупает онлайн или делает это редко, смущает невозможность увидеть товар вживую и убедиться в его качестве. Около трети из них также отмечают, что непонятно, к кому обращаться в случае проблем.


Ya2.png


Что и где покупают

Топ товаров по числу онлайн-покупателей в последние годы не меняется. И в российских, и в зарубежных интернет-магазинах больше всего респондентов заказывают одежду и обувь. Кроме одежды в России многие покупают мелкую бытовую технику и косметику, в Китае — смартфоны и товары для детей, в других странах — косметику и опять же детские товары.


Ya4.png


Иностранные магазины люди предпочитают российским из-за более низких цен — об этом заявили две трети тех, кто покупал за рубежом. Среди других причин респонденты называли возможность купить товары, которые не продаются в России (28%), и более широкий ассортимент (27%). Отказываются от покупок за рубежом прежде всего из-за долгих сроков доставки (36% тех, кто не покупал в иностранных магазинах), а также возможных сложностей с возвратом товара и гарантийным обслуживанием (27%).



При этом надо отметить, что доля людей, столкнувшихся с проблемами при покупке на зарубежных площадках, по сравнению с 2017 годом сократилась. Сильнее всего потеряли в актуальности как раз те проблемы, которые связаны с доставкой и несоответствием товара описанию на сайте.


Ya3.png


Как выбирают магазины

При выборе российского магазина покупатели чаще всего ориентируются на цены — этот критерий назвали 38% опрошенных. На втором месте по популярности (29%) — надёжность и проверенность магазина, примерно так же часто люди отмечают важность широкого ассортимента.

Оценка важности некоторых критериев зависит от возраста. Так, люди старше 40 лет чаще, чем подростки, ценят преимущества, которые даёт программа лояльности магазина. В первой возрастной группе этот критерий назвали 14% опрошенных, а во второй только 6%. И наоборот, если на репутацию и известность магазина обращают внимание 21% покупателей до 20 лет, то среди людей за 40 таких в два раза меньше.


Как покупают

Устройства
Судя по тому, как опрошенные оформляли свой последний заказ, россияне по-прежнему чаще всего совершают покупки с компьютера. При этом растёт доля заказов, оформленных с телефонов и планшетов: за год она почти удвоилась — до 21% в российских и 40% в иностранных магазинах. По данным опроса, в зарубежных магазинах больше покупают с мобильных устройств из-за простоты оплаты, более удобных приложений и наличия скидок при покупке со смартфона.



Выбор товара
Пользователи немного по-разному выбирают товар в российских и иностранных магазинах. При покупке в России чаще сравнивают стоимость на разных сайтах и узнают условия доставки. При покупке за рубежом — читают отзывы и рассматривают фотографии товаров.


Ya5.png


Скидки и акции
Больше 70% последних покупок были сделаны со скидкой или по акции. При этом почти 60% опрошенных были бы готовы купить тот же товар без специальных условий. Самые распространённые акции — прямые скидки и бесплатная доставка. Российские магазины заметно чаще зарубежных привлекают покупателей промокодами, зачислением баллов на карту и скидками по программам лояльности.



Больше 90% россиян хотя бы иногда сравнивают цены на разных сайтах, чтобы проверить, правда ли магазин снижает цены, когда предлагает скидки. Почти 40% делают это всегда. Чаще других честность скидок проверяют люди старше 30 лет.



Спонтанные покупки


18% покупок в российских магазинах совершаются спонтанно, в иностранных — 22%. Больше всего таких покупок делают молодые люди. Женщины заметно чаще мужчин совершают спонтанные покупки в зарубежных магазинах.


Оплата и доставка

Самый распространённый способ оплаты покупок в российских интернет-магазинах — предоплата банковской картой, на втором месте оплата наличными, на третьем — банковской картой при получении товара. В 2018 году картой было оплачено больше половины всех покупок.

Популярность разных способов доставки по сравнению с прошлым годом не изменилась: почти половину всех заказов в российских интернет-магазинах россияне забирают самостоятельно, на втором месте — доставка курьером (26%), на третьем — через Почту России (17%). В случае с зарубежными магазинами курьерам предпочитают почту: 80% заказов доставляются Почтой России.


ПО ДАННЫМ MEDIA SCOPE И РИФ

media scope.png   original.png

Аудитория интернета в России выросла на 4%

Ежемесячная аудитория интернета по состоянию на сентябрь 2017 - февраль 2018 года достигла 90 млн, человек и составила 73% населения страны старше 12-ти лет. Об этом рассказала на открытии крупнейшей конференции Рунета «РИФ 2018» директор по интернет-исследованиям Mediascope Инесса Ишунькина.


Согласно данным компании, за год российская интернет-аудитория увеличилась на 4%. Быстрее всего растет аудитория на смартфонах: по состоянию на сентябрь 2017 - февраль 2018 года 55% населения страны заходят в интернет со смартфонов — прирост составил 20% за год. При этом снижается число россиян, использующих для выхода в интернет стационарные компьютеры и ноутбуки (на 2 процента — до 54% населения) и планшеты (на 4 процента — до 18% населения). 


untitled2.png



Мобильная аудитория продолжает активно расти, на сегодняшний день количество пользователей мобильного интернета составляет 73 млн. человек или 59% от всего населения 12+. При этом значительный рост продолжает показывать количество эксклюзивных мобильных пользователей интернета. В 2018 году этот показатель превышает аудиторию эксклюзивных десктопных пользователей, прирост за год составил 20%. В настоящий момент 24% пользователей из всей России выходит в интернет только с мобильных устройств.


untitled3.png


untitled4.png


Среди эксклюзивной аудитории мобильных устройств, значимую долю составляют студенты и учащиеся, а также мамы и домохозяйки. Среди служащих и специалистов % эксклюзивного использования десктопных устройств еще достаточно высок.


untitled5.png


untitled6.png


В городах России 100k+ проникновение мобильного и десктопного интернета практически идентично: 81% и 79% соответственно. В малых населенных пунктах (100k-) проникновение мобильного интернета значительно превышает десктоп: 78% и 66% соответственно.

В малых населенных пунктах 44% всех пользователей выходят в интернет только с одного типа устройств, в то время как в крупных городах на большую часть пользователей приходится от 2 и более типов устройств на пользователя.


untitled7.png


По данным Mediascope в 2018 году число уникальных посетителей выросло на 64% и составило 1 миллиард 948 миллионов.


untitled8.png


Самым популярным у россиян ресурсом в интернете (с учетом мобильных приложений) является, по данным на февраль 2018 года, Яндекс – его среднедневная аудитория за месяц в городах с населением 100k+ составляет 45 млн. человек в возрасте 12-64 лет. Самым популярным мобильным приложением является «ВКонтакте» со среднедневной аудиторией 13 млн человек.


untitled9.png


untitled10.png


По данным Mediascope сократилось количество посещаемых крупных доменов с аудиторией более 1 млн человек. Тем не менее время, которое проводят пользователи в интернете, растет. Так, в среднем за день один пользователь проводит в сети 115 минут в десктопе, пользователи мобильного интернета проводят онлайн 104 минуты в день, что в совокупности дает порядка 3 часов в день на одного пользователя в сети.


untitled11.png


Абсолютным лидером по времени, проводимому в сети, среди тематических групп являются социальные сети – 22% всего времени в десктопе и 24% - в мобайле. 52% россиян ежедневно заходят хотя бы в одну из социальных сетей.


untitled12.png


Время на видеоресурсах уже сейчас не уступает времени, проводимому в социальных сетях и составляет 22% всего времени в десктопе. В среднем на одного человека приходится 35 просмотров контентных видео роликов в день независимо от их длительности.


untitled14.png



Аудитория мессенджеров продолжает активно расти, их используют 62% россиян в возрасте 12-64. 85% мобильных интернет-пользователей хотя бы один раз за месяц заходят в мессенджеры через мобильные устройства.


untitled15.png 


Помимо мессенджеров в мобильном интернете растет аудитория таких сервисов, как такси, объявлений, магазины.


untitled16.png




СОЗДАНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ



bitrix mobile.jpg  1c_bitrix.png


Продукт «1С-Битрикс: Мобильное приложение» - это технология, позволяющая быстро разрабатывать мобильные приложения под iOS и Android для сайтов, созданных на платформе «1С-Битрикс». 

С продуктом «1С-Битрикс: Мобильное приложение» вы сможете быстро выпустить мобильное приложение для своего сайта или интернет-магазина и начать мобильную интернет-торговлю.

Приложения публикуются в AppStore и Google Play.

На платформе уже реализовано более 150 приложений


  • Экономически выгодно, низкая стоимость

  • Гибкость и высокая скорость разработки

  • Скорость работы, приближенная к нативной

  • Комбинирование нативного интерфейса с HTML

  • Контроль над приложением через JavaScript

  • Единый сервис push-уведомлений

  • Конструктор мобильных приложений 


ДЕМОВЕРСИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ


Демо-приложение с примером интернет-магазина Вы можете установить на свое мобильное устройство и посмотреть, как оно работает.



Скачайте демоверсию в Google play
Скачайте демоверсию в AppStore
 


ОБЫЧНО

Нативная разработка X-code, objective C, Android SDK, JDK


У НАС


cordova.jpg   Workframe.png

C помощью Сordova и framework7 v.2 (1С-Битрикс)
платформа/оболочка

  • Это в два раза дешевле
  • более гибкое решение для простых проектов
  • Быстрее публикация изменений
  • Разработка на JavaScript и HTML5 под две ОС

1c_bitrix.png  GooglePlayAppStore1099x807.jpg
СКВОЗНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С САЙТОМ

  • Общая административная панель у сайта и мобильного приложения
  • Общая база данных
  • Общие инфоблоки
  • Общие сценарии работы
  • Общие пользователи
  • Не требуется пересборка приложения при изменениях сайта

ПРОЦЕСС ЗАЛИВКИ НА GOOGLE PLAY


zagruzit-v-google-play.png


  • Регистрация аккаунта разработчика (на Вас) на https://developer.android.com/
  • Оплата $ 25 
  • Права доступа передаются Разработчику для сборки и публикации приложения (это выполняет сам 1С-Битрикс по упрощенной процедуре)
  • Модерация Google (занимает порядка нескольких часов)
  • Публикация на Google Play

ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ DEV-ACCOUNT РАЗРАБОТЧИКА?
Регистрируя свой аккаунт, Вы несете ответственность только за свое приложение и другие свои приложения на этом аккаунте. На аккаунте разработчика третьих лиц могут находится совершенно неизвестные Вам приложения и если одно из них по той или иной причине заблокируют, то Ваше приложение, находящееся на этом аккаунте будет автоматически заблокировано вместе со всеми.

ПРОЦЕСС ЗАЛИВКИ НА APPSTORE

appstore1.png


  • Регистрация нового AppleID (на Вас) на https://developer.apple.com/
  • Регистрация D-U-N-S номера (12 240 руб)
  • Подтверждение 19 рабочих дней (dnb.ru)
  • Регистрация аккаунта разработчика под новым AppleID на Вас (D-U-N-S номер) Требуется повышенное внимание при заполнении.
  • Подтверждение звонком из Apple
  • Оплата $ 99 
  • Права доступа передаются Разработчику для сборки и публикации приложения (это выполняет сам 1С-Битрикс по упрощенной процедуре)
  • Публикация на AppStore

ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ DEV-ACCOUNT РАЗРАБОТЧИКА?
Регистрируя свой аккаунт, Вы несете ответственность только за свое приложение и другие свои приложения на этом аккаунте. На аккаунте разработчика третьих лиц могут находится совершенно неизвестные Вам приложения и если одно из них по той или иной причине заблокируют, то Ваше приложение, находящееся на этом аккаунте будет автоматически заблокировано вместе со всеми.




Существуют разные мнения по поводу того стоит делать мобильное приложение или нет. Это, как и все в разработке механизмов продаж, зависит от конкретных целей заказчика. Но одно понятно точно - мобильное приложение - по последним трендам является величайшим инструментом удержания клиентов, одного из самых сложных моментов в воронке лояльности


store.png


Оставить заявку